Retours

Parce que tous les vêtements Lottie sont sur mesure, uniques et ont été fabriqués spécialement pour vous, assurez-vous de sélectionner le style et la taille qui vous conviennent lors de votre commande.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française et européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de l'article, sauf si le produit a été clairement personnalisé selon vos spécifications personnelles.

Nos articles étant fabriqués sur commande selon la taille et le tissu choisis, mais non personnalisés, le droit de rétractation s'applique . Pour retourner un article, veuillez contacter dressedinlottie@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être retourné dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos et une description du problème. Nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement, conformément à vos droits.

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